はじめにお読みください

    はじめに

    このサイトはシンセンオーディオでのショッピングを日本語で快適にお楽しみいただくために開設しました。世界中どこへでも送料無料でお届けします。
    販売者は中国で法人登記されたシンセンオーディオで、当サイトでのご購入はお客様による個人輸入扱いとなり、商品は国際宅配便で配送されます。

    • シンセンオーディオでの購入をお勧めする理由

    シンセンオーディオの取扱い商品は全品、中国におけるメーカーの正規販売代理店として販売しています。従って、お客様からのフィードバックやクレームを直接各メーカーに伝えることができ、迅速な問題解決や修理が可能です。

    シンセンオーディオはeBayなどのeコマース・プラットフォームにいち早く着眼し、世界中のお客様から高く評価されています。現在はeBayでの販売を継続すると共に自社サイトを開設し、世界中の著名なオーディオ関連インターネット掲示板で頻繁に言及されています。

    各国eBayサイトでwsz0304、shenzhenAudioStore、pollychen0306、fanmusic hk、および日本とUSのAmazonでシンセンオーディオの名前で出店しています。

    シンセンオーディオは中国オーディオ・メーカーだけでは無く、世界中の著名ブランドとも正規代理店契約しています。ソニー、DENON、オーディオテクニカなどの日本ブランドや、Sennheiser(ドイツ)、AKG(オーストリア)、iFi(イギリス)の扱いもあります。(当日本語サイトでは、これらの製品は掲載を控えています。)
    Taobao個人輸入代行サービス、AliExpress、他の中国家電販売店のeBayなどと比べると、シンセンオーディオでのお買い物は、日本語サポート、メーカーとの正規取引ルートによる保証体制、大口契約による全品送料無料化など、他の購入ルートでは見られない特長があります。
    日本語を話す中国人では無く、オーディオやPC知識の豊富な日本人スタッフがお客様のサポートをいたします。

    購入後30日以内であれば理由を問わず返品可能で、全額返金いたします。

    • 購入手続き

    販売価格は日本円建て、支払い方法はPayPalのみとなります。
    PayPal口座をお持ちで無い方はwww.paypal.comより登録してください。全て日本語で登録できます。
    売買契約、法的保証期間などは、中国の法律に準拠します。
    商品受取り時に、通関料、消費税などが別途徴収されることがあります。これらはお客様の負担となります。

    PayPalで1回の支払い限度額が10万円に設定されている場合があります。この場合は10万円を下回る複数の請求書を別途発行できますので、support@shenzhenaudio.jpへお問合せください。

    • 取扱い製品

    原則、日本語の取扱説明書は同梱されていません。大半の商品は中国語のみ、あるいは中国語と英語のみとなります。商品によっては説明書が存在しないものもあります。お困りの際にはサポート・デスクへご連絡ください。
    AC電源を必要とする商品はAC115V対応となります。実用上は日本のAC100Vでも差支えありませんが、製品本来の性能を完全に発揮させるには、ステップ・アップ・トランスを別途ご用意ください。
    一般的に中国の家電製品の梱包は簡素です。
    製品の外観について、細かい傷、汚れや取付け位置の微妙なズレなどが見られる場合があります。これらは初期不良とは見なさず、機能面で問題が無ければ交換対象とはなりませんので、予めご了解ください。
    シンセンオーディオでお求めになった製品で、日本およびその他の国で正規代理店が存在する場合、国際保証が明記されているごく一部の製品を除き、その国の正規代理店によるサービスは受けられません。

    日本語サイトで未掲載の商品で英語サイトで販売されているものも日本への発送は行います。英語サイトのみに掲載商品の購入をご希望の際は、まず日本語サポートまでメールにてご連絡ください。英語サイトでの購入時には、住所氏名など全て半角英数字で記入し、漢字、ひらがな、カタカナ、全角文字は使わないでください。英語サイトからの注文に関しては、初期不良交換、アフター・サービスなど原則全て英語でのやり取りとなりますが、言葉の問題でお困りの際は日本語サポートへご連絡ください(eBay、Amazonで購入された場合は除きます)。 

    • 発送品のトラッキング番号

    送料無料オプション、有料のDHL、FedEx、EMS全てにおいて、輸送保険が適用されます。送料無料なので商品が破損した状態で届いても保険は効かない、ということはありません。

    当社発送からお届けまでの日数は、送料無料オプションで2週間程度、有料オプションの場合は1週間程度となりますが、当社としてこれらの期間を保証するものではありません。

    軽量物の送料無料オプションでは、通常シンガポールポストで書留小包として発送し、日本国内では日本郵便が引継いで配送します。軽量物に該当しない場合、当社の判断でDHL、FedExなどで送付します。この場合でも、お客様に送料を負担いただくことはありません。日本郵便のサイトでは、貨物が日本向け出荷の仕分けが終った時点以降に掲載されます。それ以前はシンガポールポストのサイトから検索してください。日本到着後は通常即日あるいは翌日通関です。多くの場合、通関の翌日に配送されます。

    トラッキング番号が発行された時点で、メールにてお知らせします。これは当社内で発送伝票処理が終ったことを意味し、実際の集荷や各運送会社のシステムへの入力完了を保証するものではありません。トラッキング番号をお知らせした翌日にお客様自身で運送会社に問合せて、「該当トラッキング番号の貨物が存在しないが、どうなっているのか」という問合せを受けることがありますが、通常は当社から夕刻集荷、翌日各運送会社で輸送ラベルを発行し、深夜にバッチ処理でシステムに上げる場合が多く、各運送会社のシステムへの反映まで1日半を要します。大手国際運送会社でも日本の宅配便のように迅速ではありません。トラッキング番号発行のお知らせから48時間はお待ちください。シンガポールポストの場合は、さらに2日ほど余分にかかる場合があります。

    世界共通の規制により、リチウム電池は航空便で送れません。付属リモコン用電池は抜いた状態でのお届けとなります。(リチウム・イオン電池は対象外)

    • 違法品販売店にご注意ください

    シンセンオーディオは個人のお客様へも販売する卸売業です。各メーカーとは正規取引で、太いパイプで結ばれており、安心してご購入いただけます。
    「電気用品安全法」で定められたPSEマーク取得義務がある製品に関し、日本国内で登記された法人がPSE未取得の輸入家電製品を販売および販売仲介することは違法です。
    シンセンオーディオから個人輸入の形で購入する場合は問題ありません。
    PSE取得には通常1モデル当り30~50万円かかり、中規模以上の代理店でないと費用をかけて取得するメリットが無く、違法を承知で販売している業者が散見されます。
    多少高くても日本の販売店から購入したいと思う方は多いでしょうが、これらの違法販売店がサービスや保証をうたっていても、当局による指導が入った場合は営業停止や廃業となります。
    違法販売店は基本的に中国の卸業者から現金買取りのため、初期不良でも中国までの送料を購入者に負担させたり、修理依頼はメーカー直接では無く中国の卸業者経由となるので多くの日数を要します。修理は違法販売店の利益につながらないため、いい加減な対応をされる可能性が高く、これらの卸業者が倒産していた場合、修理は受付けられません。
    違法販売店かどうか見分けるため、PSE取得済み製品を販売しているか確認されるとよいでしょう。

    • 返品規定

    全ての製品は、購入日(当店出荷日)から1年間無償保証となります。
    大半の商品については、購入日から30日以内は以下の条件に基づき、返金あるいは交換を受付けます。

    *お届け時と同じ「新品の状態」であること。全ての付属品、ハードウェア、マニュアルが完備されていること。
     *不完全な状態や物理的損傷を受けた商品については返品を受付けられません。傷、酷使や乱用した痕跡が見受けられる場合など。
     *お届け時の梱包状態と異なっている場合(元箱や緩衝材の欠如、入替りなど)、商品購入代金の25%を申受けます。
     *特別注文品の返品は、商品代金の35%を申受けます。お届け時の梱包状態と異なっている場合(元箱や緩衝材の欠如、入替りなど)、さらに購入代金の10%を申受けます。

    お客様より返品された商品は、当店にて受取り時に検査します。不注意な取扱い、誤用、乱用などが故障の原因と推定された場合には、返金をお断りいたします。
    返品の際は商品購入時と同額の保険をかけてください。当店に到着するまではお客様の責任下となります。
    同一商品との交換をご希望の際は、当店の送料負担で代替品をお送りします。
    購入日から30日以降で1年以内の場合、当店の判断により修理または代替品発送を行います。

    *当店からお客様への返送料はお客様負担となります。

    当社が販売した場合であっても、転売先など当社顧客以外の方からの問合せは受付けません。

    • 返品送付について

    購入日から30日以内に発生した製品品質に起因する返品については、お客様から当店への返送料を当店が負担します。
    購入日から30日以降1年以内に発生した製品品質に関する返品については、お客様から当店への返送料はお客様負担となります。
    購入日から30日以内に、製品品質に問題が無いもののお客様が製品に満足されずに返品される場合、お客様から当店への返送料はお客様負担となります。
    返品時の商品価格申告はUSD 50(50アメリカ・ドル)と記載してください。 

    • 住所、電話番号等

    Shenzhen Audio store
    Shenzhen Longruixiang Trade Co.,Ltd.

    Rm511,block 404,Shangbu Industrial area, Huaqiang north road,Futian zone, Shenzhen, CHINA 
    電話番号: +86-755-82521355, -83351355, -83648310
    Fax:+ 86-755-
    82555450